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暖心服务乘客 公交车长文明服务获点赞

2023年1月31日 来源:       浏览:


“她就像我的家人一样,我太感动了”。1月31日,市民峦女士来到了交投公交集团,将一面绣着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到了工作人员的手中,感谢公交6路线骆春红的助人为乐、温暖守护。

        

       据了解,在1月21日(大年三十)下午15时40分,当骆春红驾驶6路公交车运行至新城市花园站点时,一位老年女乘客正在站点候车,上车时蹒跚的步伐和轻声的呻吟,立刻引起了骆春红的注意,见状她立马热心的询问道:“大姨,你在后面坐好、坐稳哈”,女乘客回答道:“我不坐了,我坐不下”,短暂的对话,让骆春红对这位“坐不下”的大姨格外关注。随着车辆缓缓运行过几站,车厢内也只剩下了女乘客一人,骆春红将老年女乘客让到座位较高的位置,让她能更舒服的倚靠。在询问中,骆春红了解到,老年女乘客姓峦,因为身体不舒服,要赶去医院治疗,由于下车站点距离医院还有较远的一段路程,考虑到那个时间段车上和站点已经没有乘客,骆春红在向分公司汇报后,驾驶着公交车将峦女士及时送到医院就医。

    在骆春红完成一天的运营工作后,想到了一个人在医院治疗的峦女士,骆春红非常不放心,便驾驶私家车赶往医院。看到返回的骆春红,峦女士心里说不出的感动。治疗结束后,已经是除夕夜18时许,骆春红让峦女士坐上自己的车,准备送她回家。“真不好意思,耽误你回家吃年夜饭了,闺女”,峦女士说道,骆春红说笑到:“这时候也没有车了,总不能把您丢下不管吧”。


    同日下午,乘客乜女士来到营运二分公司,赞扬和感谢38路班长徐纯梅具有热心助人的高尚品质,为徐纯梅送上印有“热心为人 品德高尚”的锦旗。同时也对公交培养了高素质、高觉悟的员工进行感谢。

    当前,正值我市创建全国文明城市的关键阶段,公交作为市民出行的重要交通工具之一,也是城市文明程度的“晴雨表”,公交集团将努力为乘客打造文明、有序、舒适的候车环境,将文明服务送达到每一位乘客身边,让市民感受到公交服务的贴心与周到,为创城增加了浓厚的温馨氛围。