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擦亮服务品牌 倡树文明公交

2022年4月14日 来源:       浏览:


为进一步提升公交服务能力,规范公交文明礼仪、树立公交良好服务形象,方便广大市民乘坐公交出行,助力我市文明城市创建工作。2022年4月1日德州市公共汽车公司开展了《擦亮服务品牌 倡树文明公交》综合业务培训活动。


本次培训活动主要围绕公司热线电话的办理、回访流程,员工工作期间和日常接待来访群众的文明礼貌用语、形象礼仪、衣着穿戴、公交行业规范、岗位行为规范、社会主义核心价值观等方面进行专题讲解。针对在日常工作中可能遇到的各种问题进行教学指导。

 

参会者纷纷表示受益匪浅、表示将培训活动所学运用到日常工作中去,做到积极主动、乐观向上、微笑服务,用热心、细心、耐心让乘客舒心,塑造公交人精神风貌,推动公交服务再上新台阶,为全市创建文明城市做贡献。