12月7日下午，一位老奶奶来到市公交公司营运部，称赞感谢公交13路线驾驶员张俊平师傅细致耐心照顾乘客的优质服务。

据老奶奶说：“因为她家住万达广场附近，经常要乘坐11路、13路公交车出行，今天特别想要表扬13路的张俊平师傅，为她的热情服务点赞！”，乘坐这条线路的老年人比较多，上车都会先问路，每次她都会耐心的做好解答，还有一些老年人、学生上车后她都会提醒他们扶好站好，下车时要注意安全。

老奶奶说：自从“政府惠民，免费乘车”政策实施以来， 不管是现在新车还是以前的旧车，车厢内都是非常干净，让他们感觉乘车很舒适。

德州公交始终秉承着处处为乘客着想，举止文明，待人礼貌，对人热情细致，用饱满的热情做好文明服务。近段时间，助人为乐的好人好事不胜枚举，得到了广大乘客的广泛认可，在小小的公交车厢里向广大乘客展现出城市的灿烂文明。