[乘客留言] 乘客留言
| 信件编号 | GPF20221405831 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 康** | 信件日期 | 2022年1月31日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2022年2月28日 |
| 信件内容 | 2022年1月31日早上8点46分，从德州公交换乘中心发车的109路公交车，司机态度极其恶劣，我在德州生活了这么多年，也在外地上了四年大学，从来都没有遇见过态度如此蛮横的公交车司机。赶上过年，我手里东西拿的比较多，所以刚上车时想先把东西放在地上，再打开健康码，可是这位司机咄咄逼人，就好像乘客不能在登车的第一秒给他看健康码，你人和东西就得给我滚下车的那种。中途有位老人上车，一看年纪就比较大了，腿脚都不利索，一时间没有找到手机里的健康码，就想麻烦司机给找一下，其实经常使用健康码的年轻人非常容易就可以找到，可这位司机却对老人恶语相向，说什么你手机的健康码我找不到之类的话，后来一位男乘客看不下去了，帮老人从手机里找到了健康码并且拿给司机查看，这时候司机嘴里还嘟嘟囔囔的，男乘客劝他说老人年纪大了。快到站时，我按了公交车后面的门铃，不知道是否是门铃出了故障，司机并没有在该站点停车，我第一时间向司机询问，司机却冲我大声吼道，你就是没有按门铃不行我们就查监控，我按了门铃并且不止一遍，但无论是不是门铃出了故障还是其他原因，他都不应该是这个态度，对老人的合理诉求置之不理，在乘客进行询问时在公交车内大吼大叫，丝毫不注意个人和贵公司形象，车牌号没有记住，好像这位司机头发比较少，望贵公司核实后，按规定进行处理，谢谢。 | ||
| 处理结果 | 网友你好，根据政府和防疫部门的规定，上车前应提前打开健康码，以防上车后发现健康码不是绿码会导致整车厢内的乘客都会被隔离，并且上客门处也贴有明显的标识，提前打开健康码再上车。对于该车长的态度问题我们已对该车长进行了批评教育和服务叮嘱，告知该车长加强服务意识，提高服务质量，做到更优质的服务。 |
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