近日，市民贺女士一家三口将一面“热情服务 心系乘客”的锦旗送到陵城区公交公司综合办公室，感谢301路公交车驾驶员李志玲的热情服务。

原来，贺女士经常乘坐李志玲驾驶的301路公交车，一次次细心的服务让两个人之间产生了许多暖心的故事。有一次，天空阴沉沉，下着雨，安全停靠站点的李志玲，刚要驾驶着公交车出站时，通过后视镜注意到后方一位女士正在赶来，考虑到她独自一人，又带着孩子，行动不便。李志玲便一直等到她们母子安全上车坐稳后，才开动公交车。就是这些点点滴滴的暖心服务，连接起了贺女士与公交驾驶员李志玲之间的故事。

“公交司机是为乘客服务的，乘客的满意是我们工作的最高标准，没有哪个行业不辛苦，所有的付出都是职责所在”，李志玲常说。

在公交一线上，还有很多像李志玲这样的驾驶员，在平凡的岗位上默默地奉献着，她们用一颗真诚的心，描绘着人间的真善美，用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁，把真情洒满了车厢，努力用自已真情的付出实践着真心实意为乘客服务的宗旨。