8月18日上午11点左右，正在恒升居民小区公交站等车的高先生，目睹了108路公交司机袁嗣寅搀扶一位身材佝偻的老人下车的全过程。深受感动的他，没想到公交司机对老人的服务这么细致，专门打来电话为这位司机点赞。

经了解，当日108路车长袁嗣寅驾驶公交车运营至恒生居民小区站点时，一位行动不便的乘客，手拄拐杖，颤颤巍巍的来到登车门，袁嗣寅见乘客行动不便，立马起身扶着乘客为乘客测温，并将乘客的拐杖和手提袋接过来，然后护送乘客坐下。袁嗣寅见老人要在天衢路运河桥站点下车，他连忙起身走到乘客前面接过乘客手中的东西，抢先走下台阶用肩膀托着乘客并亲切叮嘱着：“小心台阶，慢慢走”，在将乘客扶下车并送到安全地点后，才安心返回继续运营。

自2021年1月1日，德州公交全面落实年满60周岁老人免费乘公交政策以来，公司结合每月安全生产例会，对驾驶员进行“关爱老人安全出行”教育，要求公交驾驶员做到：“耐心等待上车、解答老年人咨询、热情疏导让座、提醒老人坐稳扶好、观察老人安全下车”。此外，还对驾驶员进行了相关叮嘱，确保行车中的起步稳、刹车稳，全力保障公交行车安全。

疫情期间，德州公交提醒广大乘客，外出乘车时，请提前准备好本人“健康码”，全程佩戴好口罩，无智能手机的老人、儿童乘客或其他不能熟练使用手机的乘客，也可彩色打印成纸质件携带备用（彩色打印“健康码”须显示为绿码，且打印时间在7天有效期内），避免给您的出行带来不便，老年乘客在车辆行驶中不要换座、移动，安全乘车。