[乘客留言] 扣费情况
| 信件编号 | GPF20212758124 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 张** | 信件日期 | 2021年2月21日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2021年3月3日 |
| 信件内容 | 乘坐107路公交车时，支付宝支付完了，司机说没刷上，又刷了一遍，刚发现扣了两次费。找谁退款？ | ||
| 处理结果 | 二分公司经核实，10719驾驶员弥希明，行驶至火车站当时由于未发出提示音，乘客多刷卡一次，经信息中心核实，与来电人沟通，详细说明情况，表示理解，并告知乘客，如果后续退钱可以再与分公司联系。 | ||