[乘客留言] 投诉
| 信件编号 | GPF20221769815 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 魏** | 信件日期 | 2022年1月23日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2022年2月25日 |
| 信件内容 | 109路车牌号为006170的公交司机无理取闹乱发脾气。 由于嫌下雪天鞋底脏司机就不让往后面车厢的位置坐 but重点是我已经坐在后门下车门旁的的位置了司机突然说坐前面鞋底那么脏往后跑什么之类的 我说你早说我肯定就坐前面了我都走到这里了你为什么不早说呐？是不是？ 然后爆炸的是司机一下子就急了冲我吼可以了你少说一句吧你说这些有用吗不让你坐就行了少说一句不行吗少说一句 但是后半截车厢并不是没人那为啥他们可以坐后面我就还得被吼？ 如果因为自己无理就要冲乘客发泄有损整个司机群体形象，而且有志不在声高，就事论事说不过就直接大吼真的很没品。 我不明白为什么这个司机一直在发泄不知道哪来的怒火 爆炸委屈 搞得好像我很故意把车弄脏似的再就是下雪天难免鞋底脏难不成是个人都堆在前面吗 走到后面了再指责你鞋脏还摆出一副高高在上的样子让别人闭嘴真的是应该有的态度吗？ 而且再者就算是鞋底脏有雪，往后坐往前坐不是乘客自由选择吗？干净与否不应该是司机需要注意的吗？其他路线的车厢脏了司机并没有苛责乘客，并且依然很用心的提醒下车乘客小心后方车辆，109司机在乘客下车时并没有提醒后方车辆。 | ||
| 处理结果 | 网友你好，给乘客带来不好的乘车体验我们深表歉意，对于司机，做教育批评，取消本月评星资格处理，公司也将进一步加强对于员工的运营服务培训，整体提高员工素质。 |
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