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[乘客留言] 投诉!

信件编号 GPF20211835246 信件类型 乘客留言
来信人 李** 信件日期 2021年1月7日
处理状态
处理完毕
处理时间 2021年1月11日
信件内容 首先我不清楚贵公司每天安排驾驶同一辆车的师傅是不是同一个人,如果是同一个人的话,那这个恶性更强一些。 首先第一件事儿,我于12月30号早晨,乘坐16路公交车车牌号为B0908,车上司机急刹车使我从公交车内侧前面较高车座上摔下,当时磕到了头和我书包里的两台电脑,当时就疼痛难忍我在地上坐了一会儿,同时没有对公交车司机恶语相向,因为我觉得司机们也都是普通人,谁上班都不容易,于是我想回去如果有问题记下车牌号再处理,上班后电脑问题不大,我的腿目前仍两块淤青,但我仍然选择自己承受,自认倒霉。 但是今早在我再次乘坐这辆公交车时,司机停车,我走到车门前,公交车竟然就这样加速离开,在还没有完全驶离公交车站范围时,我想或许司机没有看到我,于是我紧随着急走了几步,但公交车竟然无视我径直继续加速。 正如前述所言,这两件事不是一个司机造成的,尚且可怕,如果这是一个司机所为,那我不仅对贵公司的服务提出质疑,同样也对该司机提出质疑。 我想明确的是,在我遭受第一次侵害的时候,民法典没有生效,根据当时民法的规定,承运人应保证乘客的人身安全,我有理由相信您方涉法律责任。 第二点,关于第二次的行为,我想说的是,贵公司是为全市人民提供公共服务的,您方是否应该拿出诚意,积极承担社会责任。
处理结果 经查,该车长为刘维财,与车长沟通车长表示的确有个小姑娘在车长磕碰了一下,因私家车别车急刹车导致来电人磕碰倒,车长当时已和来电人说明如果觉得哪里不舒服可以去检查,后续事情并不知道,分公司已和来电人联系多次无人接听,我们会继续与来电人联系,确定好时间地点,并查看监控了解情况。
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