[乘客留言] 关于泉城通公交卡免费换乘问题
| 信件编号 | GPF20233842659 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 崔** | 信件日期 | 2023年3月21日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2023年3月28日 |
| 信件内容 | 我于21日在贵司发出的末班36路3621号车上使用济南公共交通集团有限公司发行的“泉城通”NFC电子公交卡进行一小时内换乘时，刷卡后刷卡机已显示不扣费，司机停车并致电上级领导后表示：电子公交卡无法享受换乘优惠，只有实体卡可以，因此要求我再次刷卡付费，并建议我办理实体卡。据济南公共交通集团有限公司：NFC电子泉城通卡优惠与实体泉城通卡同等效力，在都市圈六个城市（济南、德州、泰安、淄博、聊城、滨州）均执行当地优惠折扣。故特此留言询问：泉城通公交卡在德州是否享受都市圈折扣？该公交卡在德州市换乘是否免费？如享受折扣并一小时免费换乘，我要求：向我退还二次刷卡的1.6元，并向基层员工传达到位政策信息，避免造成不必要的困扰；如不享受折扣与免费换乘，望贵司与济南市公共交通集团有限公司商讨，取消该公司官网的优惠政策说明，并做出公告便于百姓了解。 | ||
| 处理结果 | 首先感谢您对公交工作的关心和支持！您反映的“泉城通”公交卡，在德州市乘坐市区内公交车只享受折扣优惠，不享受“一小时内免费换乘”优惠政策。 | ||