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[乘客留言] 关于泉城通公交卡免费换乘问题

信件编号 GPF20233842659 信件类型 乘客留言
来信人 崔** 信件日期 2023年3月21日
处理状态
处理完毕
处理时间 2023年3月28日
信件内容 我于21日在贵司发出的末班36路3621号车上使用济南公共交通集团有限公司发行的“泉城通”NFC电子公交卡进行一小时内换乘时,刷卡后刷卡机已显示不扣费,司机停车并致电上级领导后表示:电子公交卡无法享受换乘优惠,只有实体卡可以,因此要求我再次刷卡付费,并建议我办理实体卡。据济南公共交通集团有限公司:NFC电子泉城通卡优惠与实体泉城通卡同等效力,在都市圈六个城市(济南、德州、泰安、淄博、聊城、滨州)均执行当地优惠折扣。故特此留言询问:泉城通公交卡在德州是否享受都市圈折扣?该公交卡在德州市换乘是否免费?如享受折扣并一小时免费换乘,我要求:向我退还二次刷卡的1.6元,并向基层员工传达到位政策信息,避免造成不必要的困扰;如不享受折扣与免费换乘,望贵司与济南市公共交通集团有限公司商讨,取消该公司官网的优惠政策说明,并做出公告便于百姓了解。
处理结果 首先感谢您对公交工作的关心和支持!您反映的“泉城通”公交卡,在德州市乘坐市区内公交车只享受折扣优惠,不享受“一小时内免费换乘”优惠政策。
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