近期，公交集团接连收到乘客表扬电话，驾驶员在十米公交上的种种暖心举动，展现了文明之风，收获了乘客的赞扬。

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“这位驾驶员师傅人太好了，太感激他了，请你们一定要好好表扬他。”根据12345市民热线信息，分公司找到了这位乐于助人的驾驶员孙新，当天上午10:04，71路车长孙新驾驶公交车到达换乘中心时发现乘客丢失手机，乘客通过拨打丢失手机电话与车长取得联系，在与乘客取得联系后孙新在换乘中心场站等候乘客并在10:14分及时将手机归还给乘客。

2.

近期，热线办收到关于63路公交车的两起表扬电话，张女士表示：“本人近期乘坐63路公交车时，发现司机讲话温和，并且行车过程中行为规范，服务周到，望主管部门调查核实，要求部门针对所有司机提出表扬。”

梁先生经常乘坐公交车上下班，发现63路公交车司机态度非常好，并且经常帮助老人与儿童上下车，有晕车的乘客司机还会主动拿出晕车药给乘客服用，市民没有佩带口罩时司机也会主动给市民拿出佩带，对此提出表扬，并要求给予63路公交车所有司机感谢和表扬。

3.

10月1日。来电人在晶华北路派出所站牌处等候112路公交车，因正值雨季，路边积水较多，车长王亮将车辆停靠在站牌最近的地方方便乘客上车，乘客特致电12345热线表扬车长热情服务，乐于助人的精神。

4.

“喂，你好，是公交集团吗？我要表扬4路的一名驾驶员，感谢他帮忙联系到我母亲。”接乘客家属表扬电话，来电人表扬4路车长刘国。来电人的母亲10月16日在一中西门站牌处等候4路公交车，因母亲患有阿尔兹海默症，车长刘国帮助其联系家人，来电人顺利接到母亲，特致电2321111热线表扬车长热情服务，乐于助人的精神。

5.

来电人常常乘坐65路公交车往返于星凯国际与鲁班御景国际，因出行需照顾外孙，携带物品较多，车长刘玉文经常在来电人上车的空档主动帮助来电人拿一些沉重的物品；在雨天，车长刘玉文也曾主动将随身雨伞借给来电人，方便市民出行。分公司对65路车长刘玉文的工作态度十分认可并给予表扬。

今年以来，公交集团持续开展“擦亮服务品牌，倡树文明公交”活动，也一直致力于为乘客提供优质的出行服务。一声问候、一次搀扶，每一个小小的举动都在温暖人心，传递社会正能量。公交集团将继续以优质服务为引领，着力构筑城市文明流动风景线。