[乘客留言] 投诉
| 信件编号 | GPF20221903182 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 魏** | 信件日期 | 2022年1月23日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2022年2月25日 |
| 信件内容 | 109路车牌006170司机无理取闹 因为下雪嫌鞋底脏就不让往后面车厢坐 but重点是我已经坐在后门下车门旁的的位置了司机突然说坐前面鞋底那么脏往后跑什么之类的 我说你早说我肯定就坐前面了我都走到这里了你为什么不早说呐 然后爆炸的是司机一下子就急了冲我吼可以了你少说一句吧你说这些有用吗不让你坐就行了少说一句不行吗少说一句 但是后半截车厢并不是没人那为啥他们可以坐后面我就还得被骂 这个司机一直在发泄不知道哪来的怒火 爆炸委屈 搞得好像我很故意把车弄脏似的再就是下雪天难免鞋底脏难不成是个人都堆在前面吗 是不是司机就应该管控乘客不应该吧 都已经走到后面了再指责鞋脏，打扫卫生真的就这么不愿意吗？难道乘客选择座位的自由都没有吗？还摆出一副高高在上的样子让别人闭嘴真的是应该有的态度吗？ 并且在下车时司机也没有例行提醒乘客小心后方来车，为什么其他线路司机师傅就可以心平气和，就算下雪天也不会因为鞋脏而谩骂乘客，109的这位司机怎么就有权利大吼大叫？真的很有损整体形象。 | ||
| 处理结果 | 网友你好，给乘客带来不好的乘车体验我们深表歉意，对于司机，做教育批评，取消本月评星资格处理，公司也将进一步加强对于员工的运营服务培训，整体提高员工素质。 |
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