[乘客留言] 15路公交发车班次间隔问题和态度问题
| 信件编号 | GPF202111936421 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 张** | 信件日期 | 2021年11月26日 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 2021年12月2日 |
| 信件内容 | “根据《优化中心城区公共交通服务保障能力提升公交出行分担率实施方案》，德州市相关部门密切协作、分工落实，通过优化调整线路、站点，提升运力保障。积极适应免费乘坐公交车政策可能大幅增加公交车次的需求，优化调整公交线路38条，缩短发车时间（由10-15分钟缩短至5-8分钟），增加车辆20台。重点对学校周边线路、站点进行优化调整，采取定制公交等方式，提升学校周边站点覆盖率，目前达到100%。加强运力储备，储备了20台车辆，作为储备运力，确保在运力短缺的情况下，能够迅速反应，缓解人民群众出行需求。”——以上摘自闪电新闻德州市政府新闻发布会，交通运输局领导介绍有关情况。介绍说发车时间由10-15分钟缩短至5-8分钟，但15路车发车间隔时间不缩反增，间隔在13-16分钟，乘坐极为不便。另外，15路车部分司机服务态度不好，有的老人出示健康吗操作不熟练，请司机帮忙，换来的司机冷冰冰的一句：司机没有义务帮你们出示健康吗，坐下一班吧！”规定上是没有义务帮忙，但从道德上或者文明行为上不应该这样的反应吧，坐车多次看到过这种情况，请贵公司予以重视。 | ||
| 处理结果 | 网友您好，公司将对驾驶员再次进行集体培训，针对提高服务态度、发车准点率等问题进行整改，公司也将在22年实施购车计划，缩短发车时间。 | ||