老人今年八十三，乘坐公交去医院。

腿脚不稳手发颤，身边无人来相伴！

司机站点下车护，牵手老人过马路。

司机同志献心爱，人间自有真情在！

8月22日下午，有乘客反映：20路公交驾驶员王彦新，驾驶公交车到达黄河涯站点时，因当时车流量较大，心系老人安全的王彦新在安全停车后搀扶老人下车，并送往马路对面的安全路段，车上的乘客纷纷夸赞司机，并当即为他写了一首诗。

8月22日，20路车长王彦新像往常一样驾驶公交车从李家桥向火车站发车，在到达黄河涯站点时，发现常常坐车去医院的83岁老奶奶，今天是一个人乘车，考虑到老奶奶行走不方便，且道路车流量较大，王彦新在停稳公交车后，向车内乘客做好解释，赶忙跑去搀扶这位步履蹒跚的老奶奶，边走边对她说：“奶奶，别着急，咱们慢慢走，我扶着您”。在到达马路对面安全区域后，83岁的老奶奶连连致谢，王彦新也在老奶奶确定老奶奶安全后，向老奶奶告别：“奶奶，不用谢，我只能送你到这了，医院就在前面，您慢点走。”看着老奶奶一步步走远，王彦新才回到他的岗位驾驶公交车继续行驶。

这种暖心的行为已经不是第一次出现了，在这十米的车厢内也时时刻刻发生着这温暖、和谐的一幕，公司在询问王彦新的时候，他则表示，作为服务行业，用真情服务乘客是每一位公交员工都应该做的，助人为乐更是公交驾驶员义不容辞的责任。我们要把这种服务意识放在市民乘客身上，让车厢内外洋溢着满满的正能量，让市民乘客感受到暖暖的爱心。